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Condizioni Generali di Vendita

 

 

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la regolamentazione dell'acquisito dei prodotti effettuati a distanza e resi disponibili tramite il sito www.onlineprofumera.it a solo residenti in Italia.

 

1.    Disposizioni Generali

 

 

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) regolano la vendita dei prodotti Online Profumeria (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) concluse a distanza sul sito web www.onlineprofumeria.it (di seguito, il “Sito”).

 

1.2. Il servizio di vendita a distanza disciplinato dalle Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o “Cliente”); per 'consumatori' si intendono le persone fisiche, maggiori di 18 anni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

 

1.3.  La lingua utilizzata per la conclusione dei contratti di vendita tramite il presente sito è l’italiano.

 

1.4. I Clienti sono tenuti a leggere attentamente le Condizioni Generali, disponibili sul Sito, al fine di prenderne conoscenza, di memorizzarle e riprodurle. Online Profumeria (come di seguito definito). I contratti conclusi con i Clienti saranno archiviati da Online Profumeria per il periodo previsto dalla normativa vigente.

 

2.    Identificazione del Venditore

 

2.1.  Il venditore è Online Profumeria, avente sede legale in Via Trieste 2 - 27100, Pavia (PV), Italia, partita IVA n. 02666590183, codice fiscale n. 02666590183, REA PV - 292110.

 

2.2.  Ogni informazione, supporto, richiesta o reclamo possono essere inoltrati anche     all'indirizzo di posta elettronica servizioclienti@onlineprofumeria.it, al numero di telefono   0383 93167 (Costo del servizio: tariffazione nazionale, secondo l’operatore di accesso).

 

 

3.    Informazioni Relative ai Prodotti e Disponibilità

 

3.1.  Le informazioni relative ai Prodotti, al loro prezzo, sono disponibili sul Sito.

 

3.2.  I Prodotti disponibili sul Sito rappresentano una selezione degli articoli normalmente disponibili. Online Profumeria non garantisce comunque al Cliente che i Prodotti disponibili sul Sito siano presenti anche in magazzino.

 

3.3.  Online Profumeria si riserva il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la quantità e/o la tipologia di Prodotti acquistabili sul Sito. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti sul Sito possono essere modificati senza preavviso.

 

3.4.  Nel corso della procedura di acquisto, qualora non sia possibile evadere l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà avvisato tramite un messaggio automatico o sarà contattato telefonicamente tramite e-mail. Online Profumeria non può in nessun caso essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente a causa della m mancata disponibilità di un Prodotto.

 

3.5.  Il Cliente potrà inserire nella proposta d’ordine un massimo di dieci pezzi per singolo Prodotto.

 

3.6.  Online Profumeria non è in nessun caso responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.

 

4.    Prezzo

 

4.1.  I prezzi dei prodotti offerti in vendita sono indicati in Euro e sono i prezzi in vigore al momento dell'invio dell'Ordine da parte del cliente.

 

4.2.  I prezzi indicati sul sito Online Profumeria sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell’IVA.

 

4.3.  I prezzi dei prodotti non includono le spese di spedizione. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati al momento dell’acquisto e anche attraverso le presenti Condizioni di vendita sul sito.

 

4.4.  Le spese di spedizione variano a seconda del metodo di spedizione selezionato dal cliente al momento dell'invio dell'ordine e sono visualizzate nel Riepilogo dell'Ordine prima della richiesta di conferma dell'Ordine da parte del cliente.

 

4.5.  Online Profumeria potrà modificare i prezzi di vendita dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Tale modifica verrà segnalata all'Acquirente prima dell'invio di qualsiasi Ordine.

 

4.6.  Online Profumeria verifica costantemente l’esattezza dei prezzi indicati sul Sito; purtroppo, non è possibile garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità in cui dovesse riscontrarsi un errore nell’indicazione del prezzo di un Prodotto, Online Profumeria respingerà l’ordine e offrirà al Cliente l’opportunità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto.

 

4.7.  Non c’è nessun minimo d'ordine.

 

5.    Conclusione del Contratto

 

5.1.  Il Sito riporta le caratteristiche essenziali e il prezzo di ciascun Prodotto. Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di Online Profumeria.

 

5.2.  Prima dell’invio di una proposta d’ordine tramite il Sito, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, proseguendo decide di accettare e continuare con la proposta d’ordine.

 

5.3.  Il Cliente è tenuto a leggere attentamente ed accettare tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (anche riguardo le spese di consegna, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy) nonché le presenti Condizioni Generali di Vendita.

 

5.4.  Per effettuare l’acquisto di un Prodotto il Cliente deve (i) inserire il Prodotto selezionato nel “Carrello” cliccando sull’apposito pulsante, (ii) compilare la proposta d’ordine, (iii) selezionare la modalità di pagamento, (iv) e trasmettere la proposta d’ordine a Online Profumeria tramite il Sito.

 

5.5.  La trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa al Prodotto selezionato, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il Cliente (fermo restando il diritto di recesso previsto nel articolo in seguito). La trasmissione della proposta d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo del Prodotto, o dei Prodotti, ordinati.

 

5.6.  Prima di inoltrare la proposta d’ordine il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nel Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “Carrello”).

 

5.7.  Fermo restando l’uso dei dati personali descritto nell’Informativa sulla Privacy, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine possono essere conservati da Online Profumeria per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.

 

5.8.  Il contratto tra Online Profumeria e il Cliente si conclude nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte di Online Profumeria dell'accettazione della proposta d’ordine inoltrata mediante la procedura prevista sul Sito. L'accettazione (o il rifiuto) da parte di Online Profumeria della proposta d'ordine sarà trasmessa al Cliente all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nella proposta d’ordine (“Conferma d’Ordine”).

 

5.9.  Online Profumeria può rifiutare una proposta d’ordine (in tale ipotesi nessun importo sarà dovuto dal Cliente a Online Profumeria, ad eccezione, eventualmente, delle somme indicate nel successivo articolo 6) nei seguenti casi:

 

(I) in caso di mancata disponibilità dei Prodotti (fermo restando quanto previsto agli articoli o

 

(II) nel caso in cui il pagamento effettuato dal Cliente non vada a buon fine (a titolo esemplificativo, in caso di mancato addebito del prezzo di acquisto sulla carta di credito del Cliente o, qualora il pagamento sia effettuato tramite bonifico, in caso di mancata conferma dell’avvenuta ricezione del bonifico entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data della proposta d’ordine); o

 

(III) nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali;

(IV) in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con Online Profumeria

 

5.10.             In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati il Cliente sarà avvisato tramite e-mail o telefonicamente. In tale eventualità la proposta d’ordine viene annullata, o accettata limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili (qualora il pagamento avvenga mediante carta di credito, al Cliente sarà addebitato solo l'importo corrispondente ai Prodotti disponibili).

 

5.11. In conformità alle previsioni di cui all'articolo 51, comma 7, del Codice del Consumo, come di seguito definito, la Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative alle spese di consegna, alle condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso, l’indicazione di un indirizzo al quale poter presentare reclami, e informazioni sui servizi di assistenza postvendita e sulle garanzie commerciali esistenti.

 

5.12.             La comunicazione e-mail inviata da Online Profumeria a conferma dell’avvenuta spedizione dei Prodotti, in conformità a quanto previsto al successivo articolo (“Conferma di Avvenuta Spedizione”). Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato dal Cliente e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso del Prodotto.

 

 

6.    Modalità di Pagamento

 

6.1.  Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo relativo ai Prodotti contenuti nella proposta d’ordine e alle spese di spedizione mediante carta di credito, PayPal o contrassegno.

 

6.2.  Il sito Online Profumeria accetta solo le seguenti modalità di pagamento:

PayPal

Se il cliente dispone di un account PayPal può scegliere questa modalità di pagamento. In tal caso, il cliente può procedere al pagamento utilizzato il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.

 

Carta di credito

Online Profumeria accetta pagamenti effettuati mediante le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard, American Express e Maestro. Queste carte di pagamento devono essere rilasciate da una banca o istituto finanziario con sede all'interno dell'Unione Europea o a Monaco.

 

Contrassegno

In caso di pagamento in Contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante al momento della consegna dei prodotti acquistati. Il pagamento in Contrassegno comporta un ulteriore spesa di 2,50€ (due e cinquanta) a carico del Cliente per spese d’incasso. Il pagamento in Contrassegno potrà essere effettuato unicamente per acquisti di importo inferiore ad 999,00 €.

 

6.3.  Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, entro un termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data dell’ordine non sia possibile addebitare sulla carta di credito gli importi dovuti dal Cliente (o, in caso di contrassegno, i fondi corrispondenti a tali importi non siano disponibili sul conto corrente bancario di Online Profumeria), non sarà possibile dare esecuzione al contratto e l’ordine si intende annullato.

 

6.4.  Tutti i pagamenti effettuati tramite il sito Online Profumeria sono sicuri. La transazione di pagamento avviene su una pagina protetta, che si avvale dei certificati SSL (Secure Socket Layer), sistema che garantisce la massima sicurezza per le transazioni online. I dati delle carte di credito sono protetti dall’accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL, non accessibili a terzi. Il venditore si riserva la facoltà di richiedere al cliente documenti integrativi comprovanti la titolarità della carta di credito. In mancanza dell'invio della documentazione il venditore riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

 

 

7.    Trasporto e Consegna

 

7.1.  I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d’ordine. Al momento della consegna è necessaria la sottoscrizione del Cliente (o di un suo delegato). Non si effettuano consegne presso caselle postali.

 

7.2.  Non saranno effettuate consegne di ordini alle seguenti località geografiche: Città del Vaticano, Livigno e Repubblica di San Marino.

 

7.3.  Per ciascun ordine Online Profumeria emetterà apposita Riepilogo d’Ordine che sarà inviata al Cliente via e-mail. Questa ricevuta viene emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine. Non sono consentite variazioni alla ricevuta d’acquisto dopo la sua emissione.

 

7.4.  La Fattura va richiesta successivamente alla chiusura dell’ordine all’indirizzo: amministrazione@onlineprofumeria.it

 

7.5.  Le spese di consegna restano a carico del Cliente e sono evidenziate separatamente nel modulo d’ordine.

 

7.6.  I prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere selezionato da Online Profumeria (di seguito “Corriere”) nei giorni lavorativi (con l’esclusione, pertanto, dei sabati, delle domeniche e delle festività locali o nazionali) dalle ore 9:00 alle ore 18:00. Le consegne saranno effettuate a partire da 24 ore fino a un massimo di 5 giorni dalla data della Conferma d’Ordine (salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili) escluse le zone disagiate.

 

7.7.  Per spedizioni verso le isole Sicilia e Sardegna, tali tempi potranno subire un allungamento di 1-2 giorni lavorativi, a seconda del caso.

 

7.8.  In caso di mancata consegna il corriere lascia un avviso di passaggio sul citofono/nella cassetta della posta, avvisando il destinatario dell’avvenuto passaggio. Il giorno successivo viene automaticamente ripianificato un secondo passaggio. Se il destinatario risulta ancora assente, la spedizione viene custodita nella filiale di zona per 3 giorni lavorativi. Al 4° giorno lavorativo, il collo viene depositato presso l’Ufficio Postale di competenza, e il postino recapita una cartolina di avviso al destinatario. Il destinatario ha ulteriori 7 giorni (lavorativi, comprendenti il sabato) per ritirare il pacco presso l’Ufficio Postale. In assenza di ritiro entro tale lasso di tempo, il pacco viene fatto rientrare automaticamente a Online Profumeria

 

7.9.  Il Cliente (o il suo delegato) è tenuto a controllare, al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere:

 

(I)            che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna;

(II)          e che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera.

 

7.10.             Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

 

8.    Confezioni o Imballaggi

 

8.1.  I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati utilizzando il normale imballaggio utilizzato da Online Profumeria.

 

9.    Diritto di Recesso

 

9.1.  Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, come di seguito definito, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo rappresentante autorizzato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto stesso.

9.2.  Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve effettuare la seguente procedura, entro il termine previsto nel precedente articolo:

 

(i)            Via E-mail: servizioclienti@onlineprofumeria.it

(ii)           Via telefono:

l'utente chiama il Online Profumeria al numero 0383 93 167;

il Servizio Clienti verificherà la richiesta e avvierà la procedura di reso;

il cliente riceve la notifica via mail dal servizio clienti che indica: l'approvazione del reso contenente il numero identificativo, le indicazioni per la spedizione del pacco e le istruzioni per accedere all'area riservata e scaricare un documento da stampare e allegare al pacco.

 

9.3.  Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa in conformità al precedente articolo 8.2) il Cliente dovrà restituire a Online Profumeria il Prodotto acquistato inviando lo stesso al indirizzo: Online Profumeria, Via Taramelli 7 - 27052 Salice Terme (PV)

9.4.  Le spese per la restituzione del Prodotto a Online Profumeria sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: pertanto, il Cliente è tenuto a non rimuovere eventuali etichette applicate al Prodotto. Il prodotto deve essere reso in modo integro senza manomissioni e manipolazioni.

 

9.5.  Online Profumeria provvederà al rimborso delle somme corrispondenti al solo acquisto dei prodotti di vendita e non dalle spese accessorie, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Online Profumeria è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto in conformità al presente articolo 8. Tale rimborso sarà effettuato da Online Profumeria con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa e espressa pattuizione tra le parti e a condizione che il Cliente non debba sostenere spese aggiuntive a fronte di tale rimborso. Se l'acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato. Il rimborso sarà relativo solo all’importo effettivamente speso.

 

9.6.  Online Profumeria potrà sospendere il rimborso sino all’avvenuta ricezione da parte di Online Profumeria del Prodotto reso oppure, ove si verifichi prima di tale ricezione, sino al momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito il Prodotto.

 

9.7.   Successivamente all’avvenuta spedizione del Prodotto, l’ordine non può più essere annullato né modificato. La restituzione dei Prodotti già spediti deve essere effettuata in ogni caso in conformità alla procedura prevista nel presente articolo 8.

 

10.        Sostituzione di Prodotti

 

10.1.             Fermi restando i diritti del Cliente previsti dagli articoli 10 e 13 delle presenti Condizioni Generali, Online Profumeria non riconosce in ogni caso al Cliente la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito con altri prodotti.

 

11.        Difetti di Conformità

11.1.             Qualora un Prodotto venduto da Online Profumeria dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque presunto difetto di conformità relativo a Prodotti venduti da Online Profumeria, il Cliente è tenuto a contattare immediatamente il servizio clienti tramite e-mail o per posta, agli indirizzi di seguito indicati: Via Taramelli 7 - 27052 Salice Terme (PV).

 

11.2.             Nell’eventualità in cui il Cliente richieda, nei termini di cui al presente articolo 10, la riparazione o la sostituzione del Prodotto a causa di un difetto di conformità del Prodotto, le spese di consegna relative alla restituzione a Online Profumeria del Prodotto da riparare o sostituire, così come tutte le spese relative alla consegna al Cliente del Prodotto riparato o sostituito, restano a carico di Online Profumeria.

 

12.        Garanzia di Autenticità e Diritti di Proprietà Intellettuale

 

12.1.             Online Profumeria garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito.

 

12.2.             Il marchio “Online Profumeria”, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e dei marchi di servizio, presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, dei marchi di forma, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva della seguente società Online Profumeria.

 

13.        Legge Applicabile e Foro Competente

 

13.1.             Le presente Condizioni Generali e, conseguentemente, i contratti conclusi con i Clienti, sono disciplinati dal diritto italiano e devono essere interpretati in base ad esso (ivi incluso il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005, “Codice del Consumo” e, in modo particolare, il “Capo I, Titolo III della Parte III” nonché il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003,

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